Заявки теряются между каналами
Нужно собирать обращения с сайта в одном понятном месте и уведомлять ответственного.
04 / Сделаем вместе
Боты
и интеграции.
Заявка с сайта приходит менеджеру в Telegram, а данные попадают в CRM. Соединяем привычные инструменты, чтобы команда меньше переносила информацию вручную.
Telegram · Заявки · CRM · Внешние сервисы
Идея обретает форму
Демо-проект
Заявка на месте
Заявка на месте
01 / Для каких задач
Когда это
кстати.
Одни и те же данные вводят вручную
Нужно передавать контакт и состав обращения в CRM без повторного набора.
Клиентам нужен понятный первый шаг
Бот может задать несколько вопросов, показать варианты и передать заявку человеку.
02 / Состав работ
Что мы
делаем.
Диана — дизайн и frontend.
Даниил — backend и интеграции.
Общаетесь с теми, кто делает проект.
- 01Сценарий Telegram-бота
- Проектируем команды, кнопки, вопросы и передачу диалога менеджеру.
- 02Сбор заявок
- Проверяем обязательные поля, фиксируем источник и передаём данные выбранным способом.
- 03Уведомления
- Настраиваем сообщения о новом обращении, заказе или изменении статуса.
- 04Интеграция с CRM
- Сопоставляем поля и создаём нужную сущность через доступный интерфейс сервиса.
- 05Внешние подключения
- Даниил соединяет системы через API и вебхуки. Возможности и ограничения проверяем до оценки.
- 06Ошибки и повторные события
- Согласуем обработку сбоев, дублей и журналирование, проверяем контрольные сценарии.
03 / Идея в деталях
Примеры работ.
Демо-проекты студии.
Дизайн, сценарии и детали решения.
Демо-проект
Заявка на месте
Концепт обработки обращений для студии ремонта
Задача
Собрать тип ремонта, площадь и контакт, уведомить менеджера и создать обращение в CRM.
Решение
Один короткий сценарий связывает форму сайта, сообщение в Telegram и карточку обращения. На макете показан путь одной демонстрационной заявки.
Рассмотреть макет - Проверка полей формы
- Уведомление менеджеру
- Создание обращения в CRM
- Статусы обработки и повтор при сбое
Макет крупным планом
Демонстрационный макет.
Интерфейс на изображении не интерактивен.
04 / От разговора до результата
Как проходит
работа.
- 01
Описываем сценарий
Рисуем путь данных, определяем ответственного и нужные статусы.
- 02
Проверяем сервисы
Изучаем доступные API, тарифы и ограничения; согласуем объём и доступы.
- 03
Разрабатываем связку
Собираем бота и подключения, тестируем обычные и ошибочные обращения.
- 04
Подключаем и объясняем
Проверяем на согласованных тестовых данных и передаём инструкцию по работе.
05 / Всё в ваших руках
Что вы
получаете.
Состав результата фиксируем до начала.
Вы знаете, что войдёт в ваш проект.
- Бот или связка сервисов по согласованному сценарию
- Код и описание подключений
- Настроенные поля, уведомления и статусы
- Инструкция для менеджера и владельца
- Переданные доступы и перечень внешних сервисов
06 / Стоимость и сроки
Сначала задача.
Затем оценка.
Договариваемся о составе работ, цене и сроке до старта. Дополнительные пожелания оцениваем и согласуем отдельно.
Под ваш проектПолучить оценку
Индивидуальный расчёт
На стоимость влияют число сценариев и сервисов, ограничения API, сложность логики и обработка ошибок. Подписки CRM, сервер и другие платные сервисы оплачиваются по их условиям.
О сроках
Срок определяем после проверки интерфейсов сервисов. Он зависит от доступности документации, тестового доступа и числа сценариев, которые нужно проверить.
07 / Перед началом
Частые
вопросы.
Можно подключить нашу CRM?
Сначала проверим её API, вебхуки и ограничения тарифа. Если нужного интерфейса нет, обсудим доступные варианты до начала разработки.
Бот заменит менеджера?
Бот может собрать данные и ответить на типовые вопросы по сценарию. Нестандартные обращения и решения остаются за человеком.
Что будет, если CRM временно недоступна?
Заранее согласуем поведение: уведомление об ошибке, сохранение обращения или повторную отправку. Это включается в объём разработки и проверяется перед подключением.
Можно добавить бота к существующему сайту?
Да. Посмотрим, как сейчас работает форма, куда идут данные и какие доступы нужны для подключения.
Всё начинается с разговора
Соединим то,
что работает отдельно.
Опишите, откуда приходит обращение, куда его нужно передать и какими сервисами вы уже пользуетесь.
Обсудить проектПерейдёте к форме на главной — услуга уже будет выбрана.
Форма соберёт бриф, который вы сможете сохранить и отправить нам.